工作內容： 1、負責公司外貿產品的售后服務，包括接收和處理客戶關于外貿產品的售后問題，協(xié)調內部團隊以解決客戶問題，維護客戶關系等。 2、負責接收和處理客戶關于外貿產品的售后問題，包括在線客服、郵件和電話溝通等方式。 3、協(xié)調內部團隊，如產品、技術、售后等相關部門，以解決客戶問題。 4、對售后問題進行分類和記錄，以便進行追蹤和分析。 5、維護與客戶的溝通，確保問題得到及時解決，并記錄跟蹤。/6根據公司規(guī)定，對售后問題進行處理，并按時向上級報告。 6、參與產品改進，提供售后問題反饋和建議，以優(yōu)化售后服務。/7、 其他與售后服務相關的日常工作。 職責要求： 1、具備良好的外語水平，如英語，可熟練進行日常溝通與書面表達，會三維軟件優(yōu)先考慮UG、SW、PROE等。 2、熟悉公司產品知識及所在行業(yè)基本情況。 3、擁有較強的溝通能力、問題解決能力與應變能力。 4、能處理售后相關數據，了解國際物流與海關相關知識。 5、具有良好的服務意識、耐心與責任心，能承受工作壓力，有團隊協(xié)作精神