一、工作職責(zé)： 1、依照公司流程及規(guī)定，對分配的案件/訂單進行跟蹤，確保所有案件/訂單在規(guī)定期限內(nèi)完成； 2、按時、準確地完成流程管理所需的各種報表/單據(jù)； 3、操作公司的電子辦公系統(tǒng)，準確地完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)錄入和檢查工作； 4、持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握國內(nèi)外專利相關(guān)知識，準確、及時地回答客戶/同事的業(yè)務(wù)咨詢； 5、通過郵件、電話形式和客戶進行恰當有效的溝通，協(xié)助客戶解決流程問題； 6、及時、準確地向客戶匯報案件進展（包括按客戶要求準確維護客戶系統(tǒng)信息）； 7、完成上級交接的其他臨時性任務(wù)。 二、任職要求： 1、全日制本科以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級或以上，有外貿(mào)跟單或流程工作經(jīng)驗； 2、樂觀開朗，善于與人溝通，能夠通過郵件、電話與客戶溝通； 3、學(xué)習(xí)能力好，細心嚴謹，有良好的職業(yè)道德，有一定的抗壓能力。 三、公司福利 上班時間：五天 八小時工作制 1、六險一金、節(jié)假日福利津貼、年終獎金； 2、餐費補貼； 3、豐富的員工活動（羽毛球、籃球活動、聚餐、卡拉OK、燒烤等等）； 5、合理的有競爭的薪酬和良好的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺； 6、職業(yè)生涯的晉升發(fā)展和職業(yè)能力的提高； 7、享受各種假期：婚假、產(chǎn)假、年假（5-10天帶薪年休假）等。